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近日,市民庞女士向本报反映,她上个月在市区一家首饰店交钱预订了一款戒指,但后来戒指却被别的顾客买走了。庞女士对店方提出的解决方法很不满意,希望讨个公道。
庞女士说,她是翡翠梦源首饰店的老顾客,之前接到营业员的推销电话,称近几日店内有巡展活动,优惠力度较大。听此,庞女士便到店选购,相中一款翡翠戒指后交了100元订金,约定在3月22日巡展活动结束之前提货。之后,庞女士两次带朋友去店内欣赏她选购的首饰,但均未提货。不料,3月21日下午,庞女士准备提货时,却被营业员告知她所选的翡翠戒指已被其他顾客买走了。
“我交了订金,就算别人要买,给我打个电话告知一下总可以吧?”庞女士对首饰店的做法很不满。
翡翠梦源店方随后表示可以给庞女士退订金或优惠其他款式的首饰,但庞女士不同意,“做生意要讲诚信。何况翡翠这东西是独一无二的,别的款式无法替代。”
昨天上午,记者看到了庞女士在首饰店的订货单。单据显示,翡翠戒指价格为8680元,预付订金100元,上有庞女士的电话。单据开具时间为3月17日,营业员为温女士。
随后,记者与翡翠梦源营业员温女士取得联系,她承认确有此事。温女士说,3月21日上午致电庞女士问询何时提货,庞女士未给出确切时间。当天中午,她出去买饭期间,店内另一名营业员将庞女士相中的戒指卖给了其他顾客,她承认自己的工作确实存在疏忽。“我们也尝试追回货物,但确实有难处。”温女士说,经向领导请示,店方同意给出最大优惠力度帮庞女士选购其他首饰。温女士还说,此前曾有顾客交付订金后未提货,对店内正常销售造成一定影响。
记者拨打了消费者权益热线12315,工作人员称,消费者在消费过程中遇到侵权行为,可携带 相关材料向辖区工商所或拨打12315反映。(平顶山晚报记者 杨元琪 网络配图)
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