记者 燕亚男

昨天，家住新城区建业桂园小区的李先生向晚报热线反映，他在新城区一家超市购买的购物卡不小心被折后不能使用，卡内余额有2700多元，想要去补办却被告知该卡不补办、不挂失。

李先生表示，一年前，他在新城区祥云路与和谐路交叉口附近的金篮子百姓生活超市购买了一张5000元的购物卡，消费后卡内剩余2700多元，前段时间不小心把卡弯折后就不能使用了。后来他拿着卡到该超市补办，工作人员却告诉他这张卡不记名不挂失，不能补办。而他当时购卡用的是现金，没有开凭据，也不是实名制。

记者看到，李先生提供的购物卡正面写着卡号和5000点字样。背面左侧印着一个二维码，右侧写着“本卡为积分卡，卡内积分数为5000点，可以兑换本超市同等价值的商品”等，并无“不记名、不挂失”字样。

昨天上午，记者来到该超市客户服务中心，向前台的一位工作人员说明了李先生的情况。对方表示，她知道这个事情，李先生的卡没有名字和密码，不能挂失，也不能补办。这时，正好一位顾客前来办卡，记者看到工作人员往电脑里输入了办卡人的电话和名字。记者询问是否能根据李先生的购物卡编号查出余额时，工作人员说：“他的卡是老卡，我们现在新发行的一卡通都留有顾客的电话和名字。原来的卡不记名不挂失，办卡时都跟顾客说过。”

随后过来一位自称是该超市会计的工作人员，她说店长不在，具体情况还得问店长。根据会计提供的电话，记者拨通了李店长的电话，他表示需要请示相关领导。昨天下午，记者接到了李店长的回复：“之前顾客办卡时我们都会开具一个票据，李先生只需要提供票据，证明这张卡属于他，我们就可以去厂家申请补办。如果没有凭据我们也没办法，毕竟这张卡没有名字。”

随后，记者拨打了市工商局新华分局的电话。工作人员表示，李先生最好能找到购卡时的凭据，或者找到曾在该超市的消费记录，他们也能去协调此事。他们不能无凭无据单方面地判断这张个卡是李先生的。

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